服务提供、服务终止与退款政策

1. 服务提供方式

预订确认后，电子凭证将发送至您的邮箱。行程当天，司机/导游在登记的地点接您，并按行程说明执行。您可在“预订查询”页面查看预订。

2. 客人取消

• 出发前 24 小时以上取消：免费，全额（100%）退款。
• 出发前 24 小时内取消或未到：不予退款。

3. 改期

出发前至少 24 小时提出且有余位时，可免费更改日期/时间。

4. 我方取消或变更

如因天气、安全或不可抗力取消行程，您可选择改期或获得已付金额 100% 退款。

5. 退款时间与方式

退款在批准后约 5–10 个工作日内原路退回（国际银行卡视发卡行可能更久）。

6. 服务终止

行程结束即服务完成。如游客严重违反安全规定或影响他人，我们有权中途终止服务且不退款。如服务与承诺不符，请按“投诉受理与处理”流程反馈，我们将协助部分或全额退款。